De energiekamer doet dit door elk kwartaal scorekaarten op te stellen waarin in percentages wordt uigedrukt hoe de verschillende bedrijven scoren. De Energiekamer heeft een norm van 98% gesteld: dat deel van de rekeningen moet binnen twee maanden bij de klant liggen. Voor het laatste onderzoek keek de toezichthouder naar verhuizingen en switches die plaatsvonden in maart 2008, bij een dertiental energiebedrijven (bedrijven met meer dan 10.000 klanten zijn verplicht deel te nemen).

De informatie op die scorekaarten wordt overigens volgend kwartaal uitgebreid, meldt woordvoerder Gérald Rensink. "Dan oordelen we niet alleen meer over tijdigheid, maar bijvoorbeeld ook over de kosten van een telefoontje naar de klanteninformatiedienst van een bedrijf."

De toezichthouder is erg te spreken over de stand van zaken in het tweede kwartaal van 2008, zo meldt ze op basis van de nieuwste scorekaart. Daaruit valt op te maken dat de leveranciers met zijn allen ruimschoots aan de norm voldeden. Samen verstuurden zij gemiddeld 99,64% van de rekeningen op tijd. Voor de elf netbeheerders was dat percentage gemiddeld zelfs 99,72%. "Het marktgemiddelde lag ruim boven de 98%. Daarmee vergt de tijdigheid van nota's op dit moment geen bijzondere aandacht van de NMA", zo vindt de toezichthouder. Dat werd een kwartaal eerder ook gezegd, toen de Energiekamer de prestaties nog als "redelijk tot goed" beoordeelde.

Bron Energeia, 2008